{"id":537,"date":"2020-07-21T15:56:52","date_gmt":"2020-07-21T13:56:52","guid":{"rendered":"http:\/\/test.oscour.fr\/?page_id=537"},"modified":"2022-11-20T21:49:42","modified_gmt":"2022-11-20T20:49:42","slug":"commission-des-usagers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hopital-stpons.com\/index.php\/commission-des-usagers\/","title":{"rendered":"La commission des usagers"},"content":{"rendered":"\n

La Commission des usagers (CDU)<\/strong> remplace la commission des relations avec les usagers et la qualit\u00e9 de la prise en charge (CRUQ-PC) institu\u00e9e par la loi du 4 mars 2002. Sa principale mission est de veiller au respect des droits des usagers (des SSR au centre hospitalier de St-Pons) et de faciliter leurs d\u00e9marches afin qu\u2019ils puissent exprimer leurs difficult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les repr\u00e9sentants des usagers qui y si\u00e8gent sont b\u00e9n\u00e9voles, membre d\u2019une association agr\u00e9\u00e9e. Il sont totalement ind\u00e9pendants de l\u2019h\u00f4pital et nomm\u00e9s par l\u2019Agence R\u00e9gionale de Sant\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Quel est le r\u00f4le de la CDU ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La CDU veille \u00e0 faire respecter les droits des usagers et \u00e0 faciliter leurs d\u00e9marches. Le litige doit porter sur la politique d’accueil et de prise en charge du patient.<\/p>\n\n\n\n

Elle informe les usagers sur les voies de conciliation et de recours.<\/p>\n\n\n\n

Elle est charg\u00e9e de faire des propositions \u00e0 la direction sur l’accueil et la prise en charge du patient et de son entourage.<\/p>\n\n\n\n

Elle est consult\u00e9e et formule des avis et propositions sur la politique d\u2019accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches.<\/p>\n\n\n\n

Elle peut proposer un projet des usagers.<\/p>\n\n\n\n

Elle est compos\u00e9e du repr\u00e9sentant l\u00e9gal de l\u2019h\u00f4pital, du m\u00e9diateur m\u00e9decin, du m\u00e9diateur non m\u00e9decin et de deux repr\u00e9sentants des usagers, tous astreints au secret professionnel.<\/p>\n\n\n\n

Qui sont les m\u00e9diateurs ?<\/strong>
Il existe 2 m\u00e9diateurs : le m\u00e9diateur m\u00e9decin et le m\u00e9diateur non m\u00e9decin. L\u2019un et l\u2019autre sont charg\u00e9s de vous \u00e9couter, de vous accompagner dans votre r\u00e9flexion et d\u2019essayer de r\u00e9tablir une relation de confiance entre vous-m\u00eame et l\u2019\u00e9tablissement ou l\u2019un de ses personnels.
Si votre m\u00e9contentement concerne l\u2019organisation des soins ou le fonctionnement m\u00e9dical du service dans lequel vous avez \u00e9t\u00e9 pris en charge, le m\u00e9diateur m\u00e9decin sera comp\u00e9tent. <\/p>\n\n\n\n

Dans tous les autres cas, ce sera le m\u00e9diateur non m\u00e9decin. Si votre plainte concerne tous types de questions, vous pouvez vous entretenir avec les 2 m\u00e9diateurs.<\/p>\n\n\n\n

Flyers<\/a> pour plus d’informations.<\/p>\n\n\n\n

Projet-des-usagers<\/a>T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n
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La composition de la CDU du Centre Hospitalier de Saint Pons de Thomi\u00e8res <\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Pr\u00e9sidence<\/h3>\n\n\n\n
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M. BOUDET<\/h2>

Directeur<\/p>

Repr\u00e9sentant l\u00e9gal de l’\u00e9tablissement<\/p><\/div>